（年第23期·总第59期）

上周，红网《百姓呼声》《问政湖南》《消费维权》等栏目共收到各级市场监督管理部门的回复65条。网友反映强烈的问题主要包括：违规收费、售后服务、电梯维保等方面。

回复精选

株洲网友“食堂微腐败”留言：在天元区“衡东土菜馆”使用餐卡购物是市场价的两倍，合规吗？

天元区市场监督管理局回应：7月7日，我局执法人员来到文中所提的衡东土菜馆，该土菜馆靠外区域为饭店，靠里区域为食堂，食堂内有一便利店，摆放了食品、饮料、日用品，有相应的价格标签。通过调查了解，该土菜馆为株洲市长建餐饮管理有限公司经营，悦湖国际写字楼内数家单位员工在该食堂用餐，餐卡用户用餐价格与价格标签一致，但在便利店内购买食品、饮料、日用品时在标签价格上加价30%-50%不等，该公司称是与用餐单位签订协议时约定，但未能提供相应的协议。目前我局执法人员已对该公司下发责令改正通知书，要求于7月12日前对价格标签进行完善，我局执法人员将进行复查。

衡阳网友“问政网友cbcd”留言：本人在泰阳电器（蒸湘店）购买了一台全自筒滚洗衣机，安装师傅上门安装时，发现放洗衣机的柜门不能关闭，我们发现原因是销售员报错尺寸，她报的厚度是cm，但是裸机尺寸是cm，而我家柜门深度是cm，我立即于当天与商场销售员及洗衣机售后人员联系，详细告知相关问题，但是对方迟迟未提供解决方案。

蒸湘区市场监督管理局回应：蒸湘区市场监督管理局接到投诉后，立即组织执法人员前往泰阳电器进行调解。经过调解，泰阳电器承诺：1、更换商品；2、全额退款；3、往返运费搬运费全免。

永州网友“红豆豆豆豆”留言：冷水滩区金都水岸电梯经常卡人，业主没安全感。

冷水滩区市场监督管理局回应：经调查，该小区目前有2部电梯，执法人员在检查中过程中发现电梯存在报警装置联系不畅通；管理单位未按规定建立设备档案，未整理有效的档案归档、未制定有效事故应急专项预案及演练记录、无特种设备作业人员培训记录等问题。针对上述情况，我局执法人员下达了《特种设备安全监察指令书》，要求管理单位和维保单位立即进行整改。

株洲网友“”留言：茶陵县世纪星置业公司违规收取元天然气开户费。

茶陵县市场监督管理局回应：您反映的问题，县市场监督管理局高度重视，现将相关情况回复如下：县市场监督管理局已收到全县涉及房地产开发商违规收取天然气开户费的投诉多起，对翰林府邸、中油昆仑燃气公司进行立案查处。对尚未立案查处的涉案对象，要求认真整改，若在规定时限内整改不到位，我局将依法依规从重处理。他们在行动

湖南省市场监督管理局、郴州市市场监督管理局、芙蓉区市场监督管理局、望城区市场监督管理局、天元区市场监督管理局、雨湖区市场监督管理局、蒸湘区市场监督管理局、冷水滩区市场监督管理局、永定区市场监督管理局、宁乡市市场监督管理局、浏阳市市场监督管理局、湘乡市市场监督管理局、常宁市市场监督管理局、茶陵县市场监督管理局、攸县市场监督管理局、隆回县市场监督管理局、洞口县市场监督管理局、城步县市场监督管理局、新宁县市场监督管理局、绥宁县市场监督管理局、石门县市场监督管理局、桃江县市场监督管理局、桂阳县市场监督管理局、道县市场监督管理局、辰溪县市场监督管理局、中方县市场监督管理局、通道县市场监督管理局、新化县市场监督管理局……

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