受理报警的范围：

（一）刑事案件；

（二）治安案（事）件；

（三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；

（四）自然灾害、治安灾害事故；

（五）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

受理求助的范围：

（一）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；

（二）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；

（三）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；

（四）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；

（五）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

对于公安机关职责范围以外的非紧急求助，报警服务台接警工作人员应当告知求助人向所求助事项的主管部门或者单位求助，并视情予以必要的解释。

受理投诉的范围：

公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。

如何正确拨打：

如使用固定电话、移动电话，不拨区号，直接拨，即可接通所在地公安机关报警电话。同时，报警电话为昼夜开通、免费服务，手机停机也可拨打。

报警需保持冷静，准确描述自己的位置，客观描述发生了什么事情，如实反映事件的实际情况，不夸大，不歪曲；同时报完警后要保持电话畅通，方便民警联系，如无特殊情况，报警后应该在报警地等待民警。报警时如果不清楚具体位置，可告知身边能看到的标志性建筑物、能听到的声音等，认真听接警员的询问，根据接警员的提问来回答是最好、最直接的办法。

虚报警情、骚扰将受到处罚：

《治安管理处罚法》二十三条第一款规定，扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的，处警告或者二百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。如恶意拨打报警电话或报假警，依照扰乱公共秩序行为处理。

是打击违法犯罪

为群众解危济困的生命线

请大家珍惜有限的

社会公共资源和警力资源

依法依规使用

保障线路畅通

将生命通道让给更需要的人

来源：平安濮阳

本期编辑：张岩

责任编辑：魏朝阳

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